Malgré ce que certains peuvent penser, les mailings sont loin d’être démodés. Ils sont même un levier marketing essentiel si nous souhaitons convertir les visiteurs en clients ! Mais comment mettre en place une newsletter ? Quelles sont les questions à se poser ? De quelle manière agrandir sa mailing list ? Quelles bonnes pratiques adopter ? Réponses dans cet article !
Les questions à se poser avant de créer sa newsletter
Comme tous les contenus à créer, nous devons nous interroger avant de nous lancer dans les envois de newsletters :
- « Quel est mon objectif ? » En envoyant des mailings à vos abonnés, quel est le but que vous souhaitez atteindre ? Convertir les visiteurs en clients et agrandir vos ventes ? Fidéliser votre audience ? Informer votre public des dernières actualités concernant votre entreprise et votre secteur d’activité ?
- « A quelle fréquence j’envoie mes newsletters ? » Concernant la fréquence, plusieurs possibilités s’offrent à vous. Vous avez des envois mensuels, trimestriels, hebdomadaires, etc. Le but sera d’être régulier dans vos campagnes et de donner en quelque sorte un rendez-vous à vos lecteurs.
- « A qui j’envoie mes newsletters ? » Autre élément important, la cible ! C’est elle qui va vous aider à formuler vos messages, que ce soit dans le style, le ton et les mots à employer.
👉 A lire aussi : Pourquoi est-ce important d’avoir une audience cible ?
Quels sujets évoquer dans sa newsletter ?
Prochaine étape, les sujets de votre newsletter ! Certaines personnes préfèrent ranger les sujets par rubrique, d’autres optent pour un sujet simple dans chacun de leurs mailings. J’ai personnellement choisi la deuxième option qui correspond plus aux thèmes que j’ai envie d’aborder avec mon audience. Ma fréquence d’envoi (une fois par semaine) fait qu’un sujet par mailing devient plus simple à traiter.
Si vous manquez un peu d’inspiration, voici quelques thèmes pour vous aider dans votre rédaction :
- Les actualités liées à votre entreprise
- Les dernières promotions en cours
- Les tendances du marché ou de votre secteur d’activité
- Un événement à venir
- Un teasing d’un nouveau projet
- Le lancement d’un nouveau produit ou service
- Des conseils sur un item en particulier
- Des réponses à des questions fréquemment posées
- La mise en avant de vos derniers articles
- La mise en avant de vos documents téléchargeables
Choisir sa plateforme d’emailing
Il existe de nombreuses plateformes sur le marché et il peut être difficile de faire un choix parmi tant de sites ! Vous avez par exemple Mailchimp, Mailjet, MailerLite… Pour ma part, j’ai choisi de m’inscrire sur SendInBlue qui est une plateforme d’emailing française et qui possède une interface simple et épurée. La version gratuite présente aussi de nombreux avantages et fait très bien l’affaire pour des personnes souhaitant commencer petit à petit : jusqu’à 300 envois par jour, un CRM, un outil de création de workflows, une segmentation des contacts, des statistiques, etc. Choisissez la plateforme sur laquelle vous vous sentez le plus à l’aise et dont les options servent vos objectifs !
Mettre en place des freebies pour agrandir sa liste pour la newsletter
Parmi vos contacts pour l’envoi de votre newsletter, vous avez sans doute des connaissances, qu’elles soient personnelles ou professionnelles. Mais comment arriver à agrandir sa mailing list ? En mettant en place des freebies, c’est-à-dire des petits cadeaux que vous allez offrir à votre audience. Donnez envie au public de s’inscrire à votre newsletter en leur envoyant des contenus exclusifs ! Il faut qu’on ait l’impression de gagner quelque chose en retour, comme une sorte de récompense. Les freebies peuvent être sous la forme d’un ebook, d’une vidéo tutoriel, d’un webinaire, d’une fiche pratique, etc. A vous de décider ce que vous souhaitez offrir à votre audience ! Cependant, ne perdez pas de vue que ce genre de petit cadeau doit tout de même répondre aux besoins et attentes de votre cible. En effet, cela doit tout de même les intéresser pour laisser leurs coordonnées en échange. Pour tout savoir sur la façon de mettre en place un freebie avec un formulaire d’inscription et une séquence d’email automatisée pour envoyer votre contenu, je vous invite à lire mon autre article « Comment et pourquoi offrir des freebies à son audience ? ».
Le mail de bienvenue pour vos nouveaux abonnés
Lorsque vos nouveaux abonnés s’inscrivent à votre newsletter, ils peuvent recevoir un mail de bienvenue neutre et envoyé par défaut par votre plateforme d’emailing. Bonne nouvelle : vous avez tout à fait la possibilité de rendre cela plus chaleureux et humain en personnalisant vous-même ce mail ! Ecrivez ce que vous souhaitez transmettre aux nouveaux arrivants, glissez votre freebie à l’intérieur, saluez-les comme s’ils étaient en face de vous. De 1, cela leur fera plaisir et ils apprécieront l’attention que vous leur portez. De 2, ils auront moins l’impression de faire face à un robot. Le virtuel facilite les échanges mais enlève ce côté humain. Alors on fait tout pour que nos abonnés se sentent chouchoutés !
La personnalisation dans votre newsletter
Si vous souhaitez augmenter votre taux d’ouverture et faire en sorte que vos lecteurs se sentent uniques, la personnalisation est votre allié ! Fin 2019, lors d’une série de conférences organisée par Plezi, l’un des leaders dans les logiciels d’Inbound Marketing, et à laquelle j’ai pu assister, il a été démontré que les mailings qui possédaient votre nom dans le champ d’expéditeur avaient un meilleur taux d’ouverture. En effet, les lecteurs savent qui leur envoie les campagnes et poser un nom donne un côté plus humain. Si vous êtes abonnés à ma newsletter (si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à vous inscrire !), vous avez sans doute remarqué que je mets mon prénom et le nom du site dans la partie expéditeur : « Marie-Francine – HEAVEN EDEN ».
Cependant, la personnalisation ne s’arrête pas là ! Lorsque vous saluez vos abonnés, intégrez également des attributs de contacts qui permettent d’insérer automatiquement le prénom et/ou le nom de vos lecteurs. Ainsi, lorsque Mathilde recevra votre newsletter, il y aura écrit « Bonjour Mathilde ». S’il s’agit de Pierre, il recevra un « Bonjour Pierre ». C’est une manipulation simple à effectuer sur votre plateforme d’emailing mais qui permet de dire à l’ensemble de nos inscrits « regardez, ce mail est fait pour vous ! ».
Faire des tests avant d’envoyer sa newsletter
S’il y a une chose à ne surtout pas négliger, c’est bien de faire des tests avec les mailings qui vont être envoyés ! Relisez-vous pour ne laisser passer aucune faute d’orthographe (une faute peut toujours échapper notre regard mais le relecture permet quand même de limiter la casse). Pensez aussi à vérifier tous les liens contenus dans votre newsletter et assurez-vous qu’ils mènent aux bonnes adresses. Enfin, n’oubliez pas la version mobile puisque de plus en plus d’utilisateurs lisent sur un écran de smartphone. Que cela soit votre site web ou vos mailings, le responsive design est essentiel ! Faire des tests permet de corriger les éventuelles erreurs et d’améliorer votre newsletter avant l’envoi.
Les analyses statistiques
Après avoir envoyé votre newsletter, jetez un œil du côté des statistiques. Quel est le taux d’ouverture ? Quel est le taux de clic ? Quels sont les liens les plus cliqués ? Qui a ouvert et cliqué ? Y a-t-il des désinscrits ? Vos contacts ont-ils tous bien reçu votre mailing ? Ce sont des éléments à surveiller de près pour améliorer les campagnes suivantes. Au bout de plusieurs campagnes, voyez s’il y a eu des progressions, positives comme négatives.
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